سياسة الشحن
سياسة الشحن
في جرين بلانتس (Green Plants)، نحن ملتزمون بتوصيل نباتات صحية وطازجة ومنتجات الحدائق بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية وموعد توصيل طلبك.
مواقع الشحن
نقوم حالياً بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- رأس الخيمة
- دبي
- الشارقة
- أبوظبي
- عجمان
- أم القيوين
- الفجيرة
إذا لم تكن متأكداً مما إذا كنا نوصل إلى منطقتك، يرجى التواصل معنا قبل إتمام طلبك.
وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- سوف تتلقى تأكيداً للطلب بمجرد إتمام عملية الطلب بنجاح.
وقت التوصيل
- وقت التوصيل القياسي هو 2–5 أيام عمل، اعتماداً على موقعك.
- قد تتطلب المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها وقتاً إضافياً للتوصيل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتغير بسبب الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو ظروف غير متوقعة.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقع التوصيل وحجم الطلب.
- سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
سلامة النباتات والتغليف
- يتم تغليف جميع النباتات بعناية لضمان نضارتها وسلامتها أثناء النقل.
- نولي عناية خاصة في تغليف النباتات الحية، ومع ذلك قد تحدث اختلافات طفيفة في الحجم أو اللون أو المظهر بسبب الظروف الطبيعية.
شروط التوصيل
- يرجى التأكد من تواجد شخص لاستلام الطلب في عنوان التوصيل.
- لا تتحمل "جرين بلانتس" مسؤولية التأخير أو الأضرار الناتجة عن بيانات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة من العميل.
- إذا فشل التوصيل بسبب عدم تواجد العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة توصيل.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت:
- نباتاً تالفاً
- صنفاً خاطئاً
- طلباً غير مكتمل
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة. سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب استبدال أو إيجاد حل مناسب حيثما أمكن ذلك.
التأخير والقوة القاهرة
لا تتحمل "جرين بلانتس" مسؤولية تأخير التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية القاسية، أو تعطل النقل، أو القيود الحكومية.
معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالشحن أو الدعم، يرجى التواصل معنا:
جرين بلانتس (Green Plants)
📍 خط - رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: info@greenplants.ae
📞 الهاتف: +971 54 9936762
🌐 الموقع الإلكتروني: https://greenplants.ae/